Assinantes: acompanhar e cuidar das assinaturas

Em Assinaturas → Assinantes fica a lista de quem assina os seus planos, com o Plano, o Status, a Próxima cobrança e o Valor. Filtre por Todas, Ativas ou Inadimplentes.

Abrindo um assinante

• Histórico de cobranças: cada ciclo, pago ou não.
• Assinatura: a Próxima cobrança e o Método de pagamento.

Ações

• Reenviar link Pix por e-mail: manda pro assinante um e-mail com o link de pagamento da cobrança que está em aberto. Serve pra adiantar — os lembretes automáticos continuam saindo nos dias da sua política de cobrança vencida.
• Trocar de plano: passa o assinante pra outro plano do negócio. Vale a partir da próxima cobrança — nada é cobrado nem devolvido no ato, e se a próxima cobrança já tiver sido emitida, a tela avisa que ela sai pelo valor antigo.
• Pausar e Retomar: suspende as cobranças por um tempo, sem perder o assinante.
• Cancelar assinatura: não haverá nova cobrança, e o cliente segue com a assinatura até o fim do período que ele já pagou — a tela mostra a data. Quem está inadimplente sai na hora (não há período pago a respeitar).
• Cancelar agora: corta o acesso na hora, mesmo com período pago. É pra abuso ou pedido do próprio cliente — não é o caminho normal.

O que o assinante recebe, e o que aparece pra você

• Antes de cada cobrança, o assinante recebe um aviso por e-mail (3 dias antes no mensal, 1 no semanal, 7 no anual) — e quem está em teste recebe o aviso de que o teste vai acabar. No Pix isso importa: a cobrança não é automática, é ele que paga.
• A cada ciclo pago, o assinante recebe o comprovante por e-mail — o mesmo de um pedido avulso.
• E cada ciclo pago vira um pedido na sua tela de Pedidos, com o plano como item e o endereço do assinante. É o que você tem pra separar e entregar; filtre por Assinatura na lista.
• O pedido do ciclo nasce pago e já aceito — não há aceite a dar, o plano já foi vendido.

O cliente também pode cancelar sozinho pelo link que recebe — e, se a assinatura for no cartão, trocar o cartão por lá quando o dele vencer. A cobrança seguinte já sai no cartão novo, no mesmo valor e na mesma data.