Cobrança vencida: tentativas e cancelamento

Quando a cobrança de um ciclo vence sem pagamento, a assinatura fica Inadimplente e o Junne passa a lembrar o assinante por e-mail, nos dias que você escolher. Se o último lembrete passar sem pagamento, a assinatura é cancelada — e o cliente recebe o aviso do cancelamento.

Escolher a política

1. Abra Assinaturas → Cobrança vencida.
2. Escolha Padrão (8 lembretes em 21 dias), Curto (4 em 7 dias) ou Personalizado.
3. No Personalizado, digite os dias separados por vírgula — por exemplo 1, 3, 5, 8, 13, 21. Até 12 dias, e o maior é 90.
4. Toque em Salvar política. Vale pra toda assinatura do negócio.

• Os dias contam do vencimento da cobrança, não do dia em que o cliente assinou.
• Pagamento no meio do caminho encerra a contagem na hora: a assinatura volta a ficar Ativa.
• Cada plano pode ter a política dele — em Assinaturas → Planos, no campo Quando a cobrança vence. Sem escolha no plano, vale a do negócio.
• Quer adiantar um lembrete? Em Assinaturas → Assinantes, abra o assinante e toque em Reenviar link Pix por e-mail — isso não consome nem atrasa as tentativas automáticas.

O que o assinante recebe

• Um e-mail por tentativa, com o link pra pagar e a contagem ("Tentativa 3 de 8").
• Na última tentativa, o e-mail avisa que é a última e que a assinatura será cancelada.
• No Pix, o link aponta a MESMA cobrança que já está em aberto — ninguém recebe dois Pix do mesmo ciclo.